› Estrategia 1: Deje de mirar el reloj
El aburrimiento embrutece; si usted no tiene cuidado, puede convertirlo en un esclavo del reloj. Su desafío es descubrir formas de participar más, de mejorar su trabajo sin agregarle simplemente más tarea: no más, sino mejor.
¿Cómo?
Mantenga ojos y oídos abiertos a fin de estar alerta a proyectos nuevos
que puedan interesarle. Mejor aún, invente un proyecto que resuelva un problema de la organización y haga fluir su vena creativa.
Trate siempre de utilizar un enfoque sinérgico que haga participar a otras personas productiva y saluda-blemente. Por ejemplo, si necesita encontrar tiempo libre en su agenda para dar lugar a las nuevas actividades, trate de delegar algunas responsabilidades tediosas a un colaborador que las aprecie.
Lo que resulta aburrido para usted puede ser estimulante para otra persona.
Trate de buscar en la organización a alguien que desee aprender aquello que a usted ya no le interesa.
El desarrollo de soluciones creativas y sinérgicas no sólo puede
sacarlo de una posición de estancamiento; también le permite construir alianzas más sólidas por medio de responsabilidades compartidas.
› Estrategia 2: Sepa aceptar un cumplido
Siempre es bueno saber que los demás nos aprecian, tanto a nosotros como a nuestro trabajo. Lamentablemente, los elogios tienden a ser escasos, mientras que las críticas abundan.
¿Por qué existe esta discrepancia?
Toda historia tiene dos lados. Los gerentes deben elogiar el buen trabajo de sus subordinados, aunque no planeen una recompensa financiera a continuación.
Pero los empleados deben aprender a aceptar los cumplidos como lo que son: una muestra de apreciación.
Desprenda el halago de la demanda salarial, para poder sentirse bien con el
elogio en vez de enojarse por el dinero. Como profesional, usted no puede pensar como empleado raso a quien se le abona extra por cada esfuerzo extra.
› Estrategia 3: Felicítese (cada tanto)
Quizá usted siente que es un lujo que de vez en cuando alguien en el trabajo le diga, «Gracias. Bien hecho». No es el único. Mucha gente considera que dan por sentado que su tarea esté bien hecha. Es cierto que los colegas y los jefes pueden ser competitivos, y algunos clientes pueden llegar a colmar su reverenda paciencia. Pero aunque ellos no le entreguen nunca una medalla o un diploma, usted aún puede sentirse bien si reconoce y aprecia sus propios logros y puntos fuertes.
A pesar de la queja usual de que la fuerza laboral está plagada de fanfarrones que se creen el centro de la tierra y sobreestiman su propio potencial, también se da mucho el caso opuesto. He conocido cientos de personas sumamente autocríticas ue permanentemente subestiman sus propias capacidades y pecan de modestas.
Dado que son tan severas consigo mismas, necesitan más estímulo y aprobación que lo que suelen recibir. El resultado lleva, inevitablemente, a una dependencia hostil respecto de la persona (por lo general un jefe) de la que se esperan los cumplidos. Lo que de hecho ocurre es que la persona modesta
sólo está negándose a sí misma los halagos.
Algunos profesionales atraen tención hacia sus éxitos a través de cartas y memos internos. Un sabio profesional en relaciones públicas enviaba notas de agradecimiento a todos los que lo ayudaban a cumplir con sus objetivos publicitarios, con copia a su gerente.
Si bien esta estrategia le quitaba tiempo a su ya muy apretada agenda, hacía que todos los que trabajaban con él se sintieran reconocidos por sus contribuciones, y al mismo tiempo resaltaba sus habilidades organizativas y su liderazgo profesional. Al felicitar a otros, sutilmente se alababa a sí mismo también, táctica que podría denominarse «interés
propio iluminado».
› Estrategia 4: Tome las críticas como lo que son
El hecho de que alguien le diga que usted trabajaba mal no significa que usted sea un/a idiota. Simplemente significa que a alguien no le cae bien. Por más que no sea algo agradable, no tiene por qué ser un reflejo de lo que usted realmente vale.
Los conflictos de personalidad llevan a confrontaciones hostiles que resultan
dolorosas para todos los involucrados. Peor aun, los insultos arrojados quedan
grabados por años.
Intente, en lo posible, reencausar la controversia hacia carriles más
neutrales y profesionales. Por ejemplo, un programador de computadora a quien
llamaron snob pidió que le den ejemplos específicos de incidentes en los que intencionadamente haya hecho sentir inferior a su interlocutor.
Al pedir ejemplos específicos de su conducta supuestamente desagradable, usted puede conocer mejor la verdadera naturaleza de la crítica vertida en su dirección, en tanto esté dispuesto a aceptar abiertamente el real significado de lo que le dicen.
Por otra parte, cuanto más confíe usted en usted mismo y más consciente esté de sus propias debilidades, mejor podrá recibir y evaluar la crítica en forma justa. A fin de poder manejar mejor la crítica constructiva, tenga en cuenta las pautas siguientes:
*No dé por sentado que la otra persona está equivocada o tiene
razón. Obtenga más de un punto de vista para determinar cuál es la realidad.
*Trate de no estar a la defensiva. Pregúntese: ¿Hay algo de verdad en lo que dice esta persona?
*Acepte la responsabilidad de arreglar lo que haya que arreglar.
*Aunque lastime sus sentimientos, no le guarde rencor al emisario. Sólo envenenará la relación.
› Estrategia 5: Tome la política como un desafío
Las peores atrocidades en el trabajo se producen en nombre de la «política de la oficina». Por lo general, este es el término utilizado para
aludir a cualquier punto débil de la vida grupal. Se refiere a las formas
mezquinas y manipuladoras que tiene la gente de acuchillar por la espalda o
adular con tal de sobresalir.
La política de la oficina a veces puede formar alianzas indignas, ambiciosas, insidiosas y maquinadoras. Si usted es como mucha gente de bien, seguramente no deseará ser parte de ellas.
Preferirá almorzar sin compañía en un rincón del comedor, con la nariz enterrada en el diario. O quedarse en su oficina con la puerta cerrada, detrás de una pila de informes y memos. Puede esconderse atrás de montañas de papeles, pero no tendrá a dónde
ir.
Estará atrapado. Mientras los demás chismorrean junto a la máquina de café o van del brazo al bar de la esquina (sumidos en conversación),
usted se convertirá en una persona huraña y solitaria que será siempre la última en enterarse de lo que debe saber.
La invisibilidad tiene su precio.
Los demás sienten que usted los juzga, y ¿sabe qué? No permitirán que usted se interponga en sus caminos. Lo que es más, solo no podrá llegar a nada.
La frase «política de la oficina» tiene connotaciones desagradables; es mejor olvidarla. Dado que es mejor para usted llevarse bien con sus colegas,
¿por qué no llamarla «entendimiento social»? Empiece a considerar la política como un desafío del desarrollo de la convivencia con personas difíciles.
La mayoría de la gente no es lo suficientemente diplomática o
política, quieren esconder la cabeza en la arena y que el problema se
resuelva por si solo. No se dan cuenta de que esto no es posible.
Busque la manera de dar un paso hacia la paz dando un paso hacia delante. Si bien esto puede llegar a poner a prueba sus habilidades interper-sonales, vale la pena el esfuerzo. Cuando las animosidades oficinescas dominan el panorama, las carreras se sabotean. Las hostilidades se acumulan. Y usted puede terminar odiando cada minuto que esté en el trabajo.
Si usted tiene la certeza de que lo que desea es quedarse, deberá encontrar la forma de congeniar con sus colegas. No digo que lleguen a ser «sus mejores amigos», sólo relaciones cordiales de trabajo.
Las alianzas que forme deben ayudarlo a lograr sus objetivos de carrera y mejorar su satisfacción. De lo contrario, no tienen sentido. En vez de lamentarse de la política, tenga una estrategia racional para trabajar con personas difíciles.
Relaciónese
La política de oficina habla de poder y competencia. Para que trabaje
en su favor -y no en su contra-, requerirá una buena dosis de autoestima y adaptabilidad. Cuando el filósofo alemán Friedrich Nietzsche dijo, «Unan el poder al amor», no hablaba de enamorar al jefe para lograr un ascenso. Hablaba de utilizar el poder para hacer el bien. En vez de evitar el poder (porque lo asocia con la violencia), búsquelo y adóptelo.
Después de todo, ¿no es mejor que una persona como usted tenga el poder de hacer el bien? ¿O preferiría que esté en manos de toda esa gente ambiciosa e inmoral que usted detesta? Que no le gusten los manipuladores no significa que deba permitir que le ganen.
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