SECCIONES

Transformando una empresa

No existe organización en el mundo que no esté haciendo algún esfuerzo por mejorar

· En el libro (La brecha entre el saber y el hacer, Ed. Granica), los profesores de la Universidad de Stanford Jeffrey Pfeffer y Robert Sutton comentan que en los Estados Unidos se publican más de 1.700 libros de negocios. Las empresas gastan más de 100.000 millones de dólares por año en capacitación y consultoría y se gradúan más de 80.000 MBA por año. Sin embargo muchas organizaciones no usan “las mejores prácticas”, hay problemas en concretar ideas.
Sobre la base de mi trabajo y experiencia en el tema propongo un modelo integral, holístico para interpretar la transformación empresaria, basado en una analogía médica. (Diagnóstico, prescripción y tratamiento).
Todo intento de mejorar la compe-titividad implica tres fases:

1) Diagnóstico - Análisis.

(“¿Somos Competitivos? Granica, 2001).
Responde a las preguntas:
· ¿Cuál es la brecha competitiva que nos separa de los mejores?
· ¿Cuánto cambio necesitamos?
· ¿Cuánto tiempo tenemos para concretar las principales propuestas?
Se propone una metodología para determinar la posición competitiva de la empresa, haciendo énfasis en el análisis de contexto, la estrategia, la estructura y ciertos aspectos internos, enriqueciendo la descripción con experiencias del autor.

2) Prescripción - Ideas.
¿Qué propuestas tenemos?

(“Resultados. La Fórmula”, Granica, 2000)
La “prescripción” variará según el diagnóstico. Algunas categorías pueden ser:
· Reestructuración física y organizativa
· Replanteo estratégico (expansión geográfica, alianzas, productos)
Cambios en la gestión y recursos humanos
· Utilización de tecnología diferente (comercio electrónico)
· Innovación de procesos (utilizar células de producción y modificar el sistema de distribución)
· Modificaciones de estructura legal (incorporar un socio extranjero) y financiera (cambiar la deuda de corto plazo por largo plazo).

3) Tratamiento - Acción. ¿Cómo cambiamos?

(“Resultados. La Acción”,
Granica, 2000)
· El “tratamiento” implica transformar las ideas en hechos concretos. El cambio es diferente para empresas en crisis (revolución, cambio discontinuo), que para empresas que sólo desean mantener la posición de privilegio ganada (evolución, cambio continuo). Deben considerarse al menos tres aspectos: las etapas (todo cambio sigue etapas definidas y en cierta secuencia), la forma de modificar el comportamiento individual y organizacional, el deterioro competitivo.

· Las tres fases son importantes. Un mal diagnóstico lleva a una mala recomendación. La mejor propuesta no sirve si no hay una buena aplicación. Así como “más vale prevenir que curar”, una vez recuperada la competitividad, vendrá la fase de “prevención”, o sea, acciones para mantener una buena posición competitiva.
Las diferencias culturales entre distintos países hacen dudar que haya una “sabiduría universal” en temas de gestión empresarial. Por ende, la transformación deberá adaptarse al país y la región en donde se encuentre la empresa.

Dr. Rodolfo Biasca
Prof. UADE, Ex-vicedecano UB
· Ingeniero industrial, Doctor en Administración de Empresas. Estudió en las universidades de Buenos Aires, Stanford, California (Berkeley), Harvard, Pennsylvania (·harton), Columbia, North·estern (Kellogg), Ne· York y Minnesota.
· Ex gerente de empresas. Fue Gerente General de Intermetra Corporation (Ne· York, EE.UU.); Gerente General de la Cía. de Seguros La Franco Argentina

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